我需要有一个账户才能订购吗？
不需要，您也可以作为客人下订单。但是，如果您有我们的账户，会有一些优惠：
忘记密码怎么办？
在登录页面，单击 "忘记密码？"，您将被重定向到一个页面，在那里您可以创建一个新密码。
如果我输入了错误的电子邮件地址怎么办？
请联系我们，我们可以更改您的电子邮件地址。我们可以更改您的电子邮件地址、姓名和地址，但不能更改您的订单。
有汇率吗？
我们所有的交易都以美元为单位。如果您的信用卡使用的是其他货币，您的订单总额将按照您的发卡行处理交易当日的汇率计算。
你们接受哪些付款方式？
我们接受所有主要信用卡（VISA、Mastercard、AMEX）和 PayPal 付款。我们不接受个人支票、汇票、银行直接转账、借记卡付款或货到付款。
在线订单的安全性如何？
使用信用卡在线购物时，您的所有信息都会输入一个 SSL 安全网页。然后，您的信息会经过 SSL 加密并直接发送到我们信用卡提供商的网络，在那里您的信用卡和交易会得到授权和批准。您的信用卡信息不会存储在我们的服务器上。
如何更改或取消订单？
我们保留在收到订单后随时自行决定接受或拒绝订单或其中任何部分的权利，即使在客户收到订单确认或信用卡已获授权之后也是如此。如果信用卡已被授权购买，而订单被取消，我们将向原支付方式退款。
在订单下达后取消订单，无论订单下达时间（即使只是晚了一秒）如何，我们都将收取 0.5 美元的取消订单费用，因为商家处理器/信用卡会向我们收取取消订单费用。
请注意，任何已经包装或发货的订单都不能取消。
如何设置送货地址？
由于我们的网站和服务以英文为基础，您输入的所有信息都必须使用英文输入法，包括标点符号。如果地址中的某些字母包含非英文字母，建议您使用类似的英文字母代替。例如，您可以将字母"? "改为 "c"。
下订单后可以更改送货地址吗？
请注意，订单处理或发货后，您的送货地址将无法修改。请将送货地址更新为您的居住地址，而不是您的职业地址，因为我们不知道目的地海关部门会将包裹扣留多久。
我的订单何时到达？
送货时间取决于您选择的送货方式。订单发货后，我们会在第二天通过电子邮件发送跟踪信息，因为跟踪信息一般在订单发货 24 小时后才可获得。对于您所在国家海关部门造成的延误，我们概不负责。
如何跟踪我的订单？
订单发货后，我们会立即通过电子邮件发送跟踪信息。通常情况下，您会在我们发货一天后收到跟踪号码。
您可以在这里跟踪您的订单。
我可以在一份订单中使用多个折扣代码吗？
除非另有说明，否则促销和折扣代码不能与其他促销和折扣同时使用。
如果我的订单中缺少物品，我该怎么办？
如果仍有缺失，请立即联系我们。
我的订单何时处理？
所有订单都会尽快处理和发货。在节假日和销售旺季，请预留更多时间处理您的订单。
我们在周一至周五处理订单。订单将在订单日期后的 2-3 个工作日内处理完毕，并在处理日的第二天发货。请注意，我们周末不发货。
如果您在完成付款后 5 个工作日内仍未收到跟踪确认，请联系我们。
我会被收取关税和其他税费吗？
我们网站上显示的价格是不含税的美元价格，这意味着您在收到订单后可能需要支付关税和税费。
您的订单到达最终目的地后，可能会被征收进口税、关税和相关海关费用，具体由当地海关决定。
支付这些费用和税款是您的责任，我们概不负责。对于贵国海关部门造成的延误，我们概不负责。有关费用的详细信息，请联系您当地的海关部门。
如何退货？
如果您对购买的产品不满意并希望退货，请在收到订单后 30 天内联系我们。请提供您的订单号以及退货原因。我们的客户服务团队将审核退货申请，如果批准退货，将发送进一步说明。
有关最终销售商品的清单，请参阅我们的退货政策。所有退货必须保持原样，包装完好无损。
如果我收到的商品有缺陷/不正确/损坏怎么办？
如果您收到的商品不正确、丢失和/或有缺陷，请在收到订单后 7 天内联系我们。请在收到包裹时附上您的订单号、商品照片和所有相关参考资料。我们将尽最大努力尽快解决您的问题。
退货流程需要多长时间？
自收到退货之日起，处理退货可能需要 14 个工作日。退货处理完毕后，我们会通过电子邮件向您确认。
我什么时候能收到退款？
所有退款将记入您的原始付款方式。如果您使用信用卡或借记卡付款，退款将在收到退货或取消请求后 7-10 个工作日内发送至发卡银行。如果您对退款何时到账有疑问，请联系发卡银行。
如果您尚未收到退货退款，请采取以下措施： 联系银行/信用卡公司。退款可能需要一段时间才能记入您的账户。
如果还有什么问题，可以联系我们。
电话：0755-27747478
邮箱：marketing@hosecom.com
地址：深圳市龙华区大浪街道横朗社区华兴路13号智云产业园A栋1609
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